Hjælp til tilmelding

Fjernsupport af din skærm

Kontakt kundeservice på tlf. 8950 3300, hvis du har problemer med at benytte voksenuddannelse.dk.
Vi kan blandt andet tilbyde support via et fjernstyringsprogram, der gør, at vi kan se det, du ser på skærmen. Dermed kan vi lettere guide dig i processen.
Kort vejledning:
  1. Ring først tlf. 8950 3300 og bed om at blive omstillet til en af vores kundeservicesekretærer

  2. Når du er klar, klikker du på dette link: SUPPORT

  3. Der åbner nu en ny side med Mercantecs logo og et link ved navn "IT fjernsupport"

  4. Klik på linket. Du bliver nu spurgt, om du vil køre eller gemme en fil. Vælg ”KØR”

  5. Du får nu vist et billede, hvoraf der fremgår et ID samt et kodeord. Disse skal du oplyse til kundeservicesekretæren, som derefter vil kunne se din computerskærm.